La ANSR (Autoridad Nacional de Seguridad en la Carretera) dispone de varios medios de contacto para validar y proceder al reembolso de pagos incorrectos (por exceso o por decisión administrativa) o a la devolución de la fianza. La solicitud de reembolso del importe pagado en exceso deberá ser remitida exclusivamente por el propio infractor, y nunca por terceros. El reembolso se efectuará solamente por transferencia bancaria.
Qué hacer en caso de error en el pago de una multa
Para facilitar el proceso de reembolso, explicamos a continuación los pasos necesarios:
- ​​El infractor deberá ponerse en contacto con la Autoridad Nacional de Seguridad en la Carretera (ANSR) solicitando la respectiva devolución a través de las siguientes formas:
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Por correo electrónico (mail@ansr.pt);
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Por correo dirigido a:
Autoridad Nacional de Seguridad en la Carretera
Núcleo de Apoio à Gestão e Operações (Unidad de Apoyo a la Gestión y Operaciones)
Taguspark - Avª Casal de Cabanas
Urbanização Cabanas Golf nº 1
2734-507 Barcarena
- Deberá hacer llegar los siguientes elementos:
- Copia del acta de infracción administrativa (n.º del acta si se trata de una fianza);
- Copia del comprobante de pago;
- N.º de Documento de Identidad;
- N.º de Identificación Fiscal;
- Número de Identificación Bancaria.
​​Nota: sólo después de recibida la documentación arriba mencionada, sera posible la devolución del importe solicitado.