TERCEIRO MÊS CONSECUTIVO: ANSR FOI A MARCA COM MELHOR ÍNDICE DE SATISFAÇÃO NO PORTAL DA QUEIXA
Publicada em 06/02/2024
​A Marca ANSR obteve, em janeiro de 2024, o melhor índice de satisfação no Portal da Queixa, na categoria “Administração Pública”, com uma pontuação de 88,1% (índice máximo de 100%).
Já em novembro e dezembro de 2023, a ANSR tinha obtido este melhor índice na categoria da “Administração Pública, feito que repetiu novamente em janeiro de 2024.
A atribuição do Selo Marca do Mês teve em consideração quatro fatores: a taxa de resposta, o tempo médio de resposta, a taxa de solução e a média das avaliações.
Este resultado reflete o esforço que a ANSR tem efetuado no desenvolvimento de uma maior ligação ao cidadão, sendo um processo de melhoria contínua aplicado diariamente, com vista ao aumento da qualidade dos serviços prestados.
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