QUARTO MÊS CONSECUTIVO: ANSR FOI A MARCA COM MELHOR ÍNDICE DE SATISFAÇÃO NO PORTAL DA QUEIXA
Publicada em 04/03/2024
​A Marca ANSR obteve, em fevereiro de 2024, o melhor índice de satisfação no Portal da Queixa, na categoria “Administração Pública”, com uma pontuação de 90,3% (índice máximo de 100%).
Em novembro e dezembro de 2023 e janeiro de 2024, a ANSR tinha obtido o melhor índice na categoria da “Administração Pública, feito que repetiu novamente em fevereiro de 2024.
A atribuição do Selo Marca do Mês teve em consideração quatro fatores: a taxa de resposta, o tempo médio de resposta, a taxa de solução e a média das avaliações.
Este resultado reflete o esforço que a ANSR tem efetuado no desenvolvimento de uma maior ligação ao cidadão, sendo um processo de melhoria contínua aplicado diariamente, com vista ao aumento da qualidade dos serviços prestados.
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